Preguntas Frecuentes - Timbrado

En este artículo encontrarás respuestas rápidas a las preguntas más comunes, con enlaces a los tutoriales detallados de cada tema.

1. ¿Qué significa el error que me aparece al timbrar?

   Los errores de timbrado pueden tener distintas causas (datos fiscales, certificados, montos, etc.). Consulta el listado completo de códigos de error y sus soluciones en el artículo: ¿Qué significan los errores de timbrado?.

2. ¿Cómo configuro el timbrado de recibos?

   Antes de timbrar por primera vez, es necesario configurar tu Certificado de Sello Digital (CSD) o FIEL y tus datos fiscales desde el escritorio de Catálogos > Catálogos de Contratación > Empresas. En el menú de Acciones se encuentra la opción Configurar Timbrado. El proceso paso a paso está en: Video - Cómo configurar el timbrado de recibos.

3. ¿Cómo cancelo el timbrado de un recibo?

   La cancelación se realiza desde Resumen de Nómina > Acciones > Cancelar Timbrado. Consulta el detalle en: Cómo cancelar el timbrado de recibos de nómina.

4. ¿Cómo descargo los recibos ya timbrados?

   Los comprobantes se pueden descargar en formato PDF y XML desde Resumen de Nómina. Revisa los pasos en: Cómo obtener comprobantes de timbrado en PDF y XML.

5. ¿Cómo se timbra la nómina?

   El timbrado se realiza desde el asistente de timbrado, disponible una vez que la nómina tiene el estatus correcto (Afectada total). Consulta el proceso completo en: Video - Cómo timbrar recibos de nómina.

6. ¿Cómo valido el timbrado de nómina?

   Antes de timbrar, puedes validar tu nómina desde Resumen de Nómina > menú de Acciones > Validar Timbrado. El sistema te mostrará los resultados en 4 pestañas: Errores, Validador de RFCs, Advertencias y Avisos. Más detalle en: Cómo validar el timbrado de nómina.

7. Tengo un error al enviar los recibos por correo, ¿qué hago?

   El error más común es que el empleado no tenga un correo capturado en Empleado Activo > Personales. Consulta este y otros requisitos en: Cómo enviar comprobantes por e-mail.

8. ¿Cómo envío los recibos de nómina por correo?

   El envío se realiza desde Resumen de Nómina > menú de Acciones > Enviar Comprobantes por Email, siempre que la nómina esté en estatus Timbrada total. Consulta el proceso en: Cómo enviar comprobantes por e-mail.

9. ¿Puedo timbrar el recibo de un solo empleado?

   Sí, es posible procesar y timbrar de forma individual. Consulta los pasos en: ¿Cómo cancelar, desafectar y procesar a un solo empleado?.

10. ¿Por qué un recibo se timbra en ceros?

    Si no hay percepciones ni otros pagos, el recibo no se timbra. Puede ser que el recibo del empleado tenga montos en cero por distintas causas:

    • El empleado no tuvo percepciones en el periodo (por ejemplo, estuvo de baja temporal, incapacidad o permiso sin goce de sueldo durante todo el periodo, pero aun así se generó y/o timbró su recibo).
    • Descuentos o ajustes que igualan el total a cero, cuando la suma de deducciones capturadas coincide exactamente con las percepciones del periodo.
    • Falta de captura de movimientos en la prenómina antes de procesar (por ejemplo, si se procesó sin haber afectado correctamente las variables del periodo).
    • Errores de captura en algún concepto que anulan el cálculo esperado.

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