Preguntas Frecuentes – Periodos

A continuación, podrás consultar las preguntas más frecuentes sobre el tema de los Periodos y cómo resolverlas.

1. ¿Por qué no me permite procesar un periodo si todos los anteriores están timbrados? 

Lo más probable es que se trate de un periodo especial, los cuales, normalmente, se encuentran al final. 

Para resolver este problema, ingresa a la sección de Operación > Nómina > Periodos. Ubica la columna Estatus y verifica cuál de ellos indica Nómina Total o Pre-nómina Parcial con fecha o numeración anterior al periodo que intentas procesar.

Si olvidaste cerrarlo en su momento, afectará al periodo actual. Consulta los pasos en el artículo ¿Cómo se cierra o afecta una nómina?

Si no planeas utilizar ese periodo, puedes eliminarlo. Consulta cómo realizarlo en el artículo ¿Cómo borrar un periodo? 

Esto te permitirá continuar con tu nómina sin inconvenientes. 

2. ¿Por qué no aparece información o montos al procesar un periodo?

Si el periodo que intentas procesar es Especial, ten en cuenta que estos no generan sueldos ordinarios. Es necesario registrar las excepciones de montos que se pagarán, como por ejemplo, Otras Percepciones. Si has seleccionado un tipo de uso incorrecto, es importante cambiarlo a ordinario para asegurar el procesamiento correcto. Te compartimos los siguientes artículos de apoyo:

• • Registrar excepciones 
  • Modificar periodo
  • Verificar el Tipo de Nómina asignado a un empleado.

3. ¿Cómo puedo identificar a qué mes acumula cada periodo?

Al ingresar a la sección Operación > Nómina > Periodos, podrás visualizar un listado de todos los periodos. La columna Mes indica a cuál de ellos se estarán acumulando los conceptos aplicados durante ese periodo una vez que haya sido Afectado. Recuerda que una vez afectado el periodo, es necesario desafectarlo antes de realizar cualquier modificación. 

4. ¿Por qué tengo periodos incompletos?

Al crear periodos para el año, es importante tener en cuenta dos criterios: por fecha de pago y por días del periodo. Dependiendo de la opción seleccionada, se generan los periodos correspondientes al año. Si es necesario, puedes agregar un periodo de forma individual; asegúrate de seleccionar el uso ORDINARIO durante este proceso. Consulta más detalles en el artículo ¿Cómo se agrega un nuevo periodo de nómina?

6. ¿Cuáles son los estatus de los periodos?