Centro de ayudaRealizaste tu pago y aún no cuentas con servicio, te compartimos algunas consideraciones que debes revisar previamente:
Pago por Transferencia (SPEI)
- Si pagaste por medio de transferencia, tu pago deberá reflejarse de forma automática dentro de los siguientes 20-30 minutos.
- Te recordamos que no es necesario subir el comprobante de pago a Nominax.
- Si ya han pasado 30 minutos y tu pago aún no ha sido aplicado, es porque uno de los datos no fue capturado correctamente.
- Verificar que los datos sean exactamente iguales a la orden de pago enviada a tu correo.
- Te sugerimos que verifiques con tu banco si el pago fue devuelto o rechazado. En caso de que el pago fuera rechazado, existen tres motivos por los cuales puede suceder:
- Generaste el pago en la cuenta anterior de STC.
- La orden de pago está vencida; recuerda que es vigente durante 72 horas. Los datos que proporcionaste no coinciden con los que se indican en la orden de pago.
Te invitamos a revisar tus movimientos bancarios para verificar si el pago se devolvió a tu cuenta por alguno de los motivos mencionados.
Pago por OXXO, Tarjeta crédito, Tarjeta débito o Paypal
- Si realizaste tu pago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, OXXO o PayPal, debería reflejarse automáticamente en nuestro sistema. Si no es así, te recomendamos que siempre guardes una copia de tu comprobante y la envíes a ventas@nominax.com para su verificación. Por favor, asegúrate de incluir en el correo el nombre de la cuenta y el correo electrónico registrado, esto nos ayudará a identificar la cuenta a la que debemos aplicar el pago realizado.
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